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小樱叹气：“对我来说是地狱难度。
我本来希望抽到甜品店或者花店，结果变成卖车。”
萩原研二低头看她怀里的书。
“所以你来恶补？”
“嗯。”
小樱认真点头，“至少不能明天客户问我什么，我只会说这辆车颜色很好看吧。”
萩原研二笑意更深：“其实颜色好看也是卖点之一。”
小樱抬头看他：“真的吗？”
“当然。”
萩原研二伸手抽出她怀里最厚的一本专业汽车参数书，又替她换成一本更适合入门的购车指南，“不过对初学者来说，不用一开始就背那么复杂的参数。
卖车最重要的是先知道客户需要什么。”
小樱眼睛亮了。
“客户需要什么？”
“嗯。”
萩原研二带她到旁边的咖啡区坐下，“比如客户是一个人开车上下班，还是一家人出行；预算多少；注重外观、油耗、安全性、空间，还是品牌面子；有没有孩子；停车环境大不大；平时跑市区多还是高速多。”
小樱立刻拿出笔记本开始记。
萩原研二看她认真记笔记的样子，忍不住笑。
“小樱真的很努力。”
“没办法嘛。”
小樱一边写一边说，“明天要开始赚钱，如果表现太差，我会很丢脸的。”
“那我给你讲简单一点。”
萩原研二拿起一本汽车目录，翻到一页家用车介绍。
“比如这辆车，你可以先看几个重点。
第一，价格。
客户能不能负担得起，这是最现实的问题。
第二，空间。
车内空间够不够，后备箱大不大。
第三，油耗或电耗。
日常使用成本高不高。
第四，安全配置。
比如安全气囊、刹车辅助、车道保持这些。
第五，外观和舒适度，客户坐进去之后喜不喜欢。”
小樱认真点头。
“听起来好像没有刚才那些参数那么可怕了。”
“因为销售不是考试，不是让你背诵全部数据。”
萩原研二笑着说，“你要把复杂的内容翻译成客户听得懂、愿意听的语言。”
小樱眨了眨眼。
“比如？”
萩原研二指着目录上的一辆小型车。
“如果客户是刚毕业的女生，预算不高，主要市区通勤，你可以说：这辆车车身小巧，停车方便，油耗低，外观也很精致，适合刚开始独立生活的人。”
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