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小樱立刻点头：“这个我懂！”
他又指向一辆suv。
“如果客户是有孩子的家庭，可以说：这辆车空间大，后排坐着舒服，后备箱可以放婴儿车和旅行行李，安全配置比较齐全，适合家庭出游。”
小樱边记边感叹：“原来销售是这样。”
“对。”
萩原研二笑，“不是单纯说这辆车多厉害，而是告诉客户，这辆车能解决他的什么需求。”
小樱抬头看他，眼睛亮亮的。
“萩原先生好会讲！”
萩原研二被她这样夸，笑容更柔和了一些。
“因为我以前也经常接触各种车嘛。
机械、速度、操控感这些东西，其实都很有趣。”
小樱托着脸，认真听他说。
萩原研二给她讲了很多基础知识。
小型车适合城市通勤。
轿车舒适稳定，适合日常和商务。
suv视野高、空间大，适合家庭和户外。
新能源车安静、用车成本低，但要考虑充电环境。
二手车价格低，但要注意车况和维修记录。
他没有用太多专业术语，而是把每一类车都比喻成不同性格的人。
小樱听得很快，也记得很快。
“小型车像可爱又灵活的小动物，适合城市里钻来钻去。”
“suv像可靠的大哥哥，可以装很多东西。”
“轿车像正式场合穿西装的人，稳重舒适。”
小樱边听边笑：“这样我就能记住了。”
萩原研二看着她笑，眼神微微一软。
“明天小樱一定能做得很好。”
小樱叹气：“希望吧。
我最怕客户问我专业问题，我答不上来。”
“不会的时候就诚实说，我帮您确认一下。”
萩原研二说，“销售不需要假装什么都懂，诚实反而会让人放心。”
小樱立刻把这句写下来。
“不会就确认，不要乱说。”
“对。”
小樱写完后，忽然抬头问：“那如果客户只是来看车，不想买怎么办？”
萩原研二笑道：“那也正常。
车是大件商品，不可能每个人进店就买。
你可以先让他试坐，介绍功能，留下联系方式，后续再跟进。”
小樱皱眉思考：“原来卖车还要心理战。”
“算是沟通吧。”
“好复杂。”
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