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他关掉信用购的文件，打开最后一份。
…………
惠民体系q3总结，谢宇写的。
这份比前两份厚，二十三页。
谢宇写东西一向实在，不用表格能说清楚的也做成了表格，不用图能讲明白的也画了图。
封面就是一张全国地图，247个城市的覆盖点標成了蓝色，华东最密，西北最稀，看著像一片不均匀的苔蘚。
林彻翻了前三页，数据上周报告里都看过了。
247城，80%覆盖率，日均87万单，8.2万团长，91%实体店面，0.7%月均退出率，97.4%按时结款率。
这些数字他上周看的时候已经消化过了，不需要再看第二遍。
他直接翻到第七页，运营细节。
q3总结里多了一些上周报告没有的东西。
比如华东和华南的团长留存率差异，华东92.1%，华南89.7%。
差了2.4个百分点。
谢宇在旁边写了原因分析，说华南的社区密度更高，竞爭更激烈，团长被其他平台挖的概率比华东高。
但他后面又补了一句：“被挖走的团长里有60%在两个月內回来了，因为其他平台的帐期是15天结一次，我们是30天，短帐期看起来好，但每次结款都要核对一遍数据，团长嫌麻烦。
“
30天帐期反而成了留人的理由。
不是因为钱多，是因为省事。
他接著往下翻。
不同品类的退货率对比。
生鲜最高，3.2%。
日用品最低，0.4%。
冷冻食品1.1%。
退货的原因前三名：包装破损、送达超时、品质不符。
谢宇在退货率那页的最后加了一行手写的字，扫描进来的，笔跡潦草：“包装破损的问题q4要重点盯，最后一公里的搬运环节是短板。
“
手写的，说明他是列印出来看了一遍之后又加上去的。
翻到第十五页，团长信用评分变化曲线。
入驻第一个月平均分72.4，第三个月78.1，第六个月82.3。
第六个月比第三个月高了4.2分。
如果只是淘汰效应，分低的人退出了剩下的自然高，那退出率应该很高才对。
但退出率只有0.7%，几乎没人走，分在涨，人没走。
体系在养人，人也在养体系。
他把谢宇的报告合上了。
…………
三份材料看完，九点过了几分钟。
他把笔放下来，靠在椅背上。
六千万协同用户的產品在叠代，信用购的风控在一个百分点一个百分点地收紧，惠民体系在两百多个城市里一点一点地长。
三个不同的人在推三件不同的事，每件事的逻辑不一样，节奏不一样，要解决的问题不一样。
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