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目标管理是企业提高绩效的重要手段,企业必须建立完整的目标体系。
企业必须有总目标,各个部门及各个员工都应该有自己的分目标,而且分目标从属于总目标,分目标是实现总目标的基础。
企业应该建立怎样的目标体系呢?企业的目标体系有哪些重要的方面呢?企业目标应该建立在八个主要方面:市场目标、创新目标、人力资源目标、财务目标、物质资源目标、生产率目标、社会责任目标、利润目标。
企业存在的目的是为了创造顾客,那就必须首先有市场,应该建立完整而有针对性的市场目标。
这与企业的定位和目的密切联系,一定要首先确定自己的目标顾客是哪些人。
企业必须明确它所生产产品的创新点,即它需要在哪些方面进行创新;必须明确创新方向以及产业方向,因为不创新就会被市场淘汰。
所以,企业必须建立创新目标,而且能使创新目标在企业活动中被贯彻和执行。
企业要生产,必然需要最基本的资源,这包括人力、资本、物质投入等。
这些方面的目标与企业规模和市场前景相关。
企业应该充分有效地利用资源,以降低成本,进行成本控制,所以必须有相应的效率目标——生产率目标。
企业存在于社会中,企业必须承担社会责任,这由企业的使命决定。
企业必须有社会责任目标,如企业应该为社会提供怎样的产品,企业的生产经营活动会不会影响到人们的生活,会不会破坏环境,等等。
企业的社会责任目标应该与企业所需要建立的信誉、形象、知名度、美誉度等联系起来。
¨¨协调离不开目标管理
《红楼梦》中王熙凤说:“大有大的难处。”
的确,任何企业发展到一定阶段,企业的协调成本就会迅速增加。
管理者应该尽可能把“大的难处”
降低,把协调成本降低。
目标管理有利于提高组织的整体协调能力;目标管理促使组织内部的各部门之间相互协调合作,从而步伐一致;目标管理也促使企业员工团结,朝一致的方向努力。
电影《胜利大逃亡》中的故事,是运用目标管理实现高协调能力的经典案例。
《胜利大逃亡》讲述的是二战期间一次惊心动魄的大逃亡故事,可谓人类协作精神的完美典范。
二战期间,在德国柏林东南部有一座德国战俘营。
为了逃脱纳粹的魔爪,250多名战俘准备越狱。
然而,在纳粹的严密控制之下,要实施越狱计划谈何容易,这要求战俘们进行最大限度的协作才能确保成功。
为了实现成功越狱的目标,他们进行了明确分工。
这是一件极其复杂的事。
首先要挖地道,而挖地道和隐藏地道则极为困难。
战俘们一起设计地道,动工挖土,拆下床板和木条支撑地道,处理挖出的新鲜泥土的方式更令人惊叹。
他们用自制的风箱给地道通风吹干泥土,并且制作了轨道和手推车,在狭窄的坑道里铺上了照明电线。
所需的工具和材料之多令人难以置信:3000张床板、l250根木条、2100个篮子、7l张长桌子、3180把刀、60把铁锹、700米绳子、2000米电线,还有许多其他东西。
为了寻找和搞到这些东西,他们绞尽脑汁。
此外,每个人还需要普通的衣服、纳粹通行证和身份证以及地图、指南针和食品等一切可以用得上的东西。
担任此项任务的战俘不断弄来任何可能有用的东西,其他人则有步骤、坚持不懈地贿赂甚至讹诈看守以得到东西。
每个人都有各自的分工:做裁缝、做铁匠、当扒手、伪造证件……他们日复一日地秘密工作,甚至还组织了一些掩护队,以吸引德国哨兵的注意力。
此外,他们还要负责安全问题。
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