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这是发生在某大型企业的一件事:一天,总裁先生回办公室取东西,走到门口时,突然意识到自己没有带钥匙。
这个时候,他的秘书早已下班。
他给秘书打电话,但是秘书没有及时接听。
他感到非常气愤,于是不停地拨打对方的电话,终于,秘书接听电话了。
在电话中,总裁带着满腔的怒火斥责对方,并命令道:“你给我马上来公司,我在这里等你开门。”
面对总裁的要求,秘书当即反驳道:“我凭什么去公司?我已经下班了,我不再受你的指使,你没有资格对我吼叫……”
第二天,秘书来到公司人事部,要求办理离职手续。
日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾表示:“不论是企业或团体的领导者,要使属下高高兴兴,自动自发地做事,我认为最重要的,要在用人和被用人之间,建立双向的,也就是精神与精神,心与心的契合、沟通。”
在他看来,精神与精神、心与心的平等沟通十分重要,要做到这一点,最好就是用建议和商量的口吻和下属沟通。
¨¨通过场面话消除员工疑虑
哈默1898年出生于美国纽约市。
18岁那年,哈默接管了父亲的制药厂,当上了老板。
由于管理有方,他的制药厂生意十分兴隆,收入也大幅度增加。
几年之后,22岁的哈默就成了百万富翁。
1921年,他听说前苏联实行新经济政策,鼓励吸引外资,就打算去前苏联做笔买卖来大赚一笔,他想,目前最需要的是得到足够的粮食,以解决饥荒。
而这时的美国,粮食正值大丰收,农民们宁肯把粮食烧掉,也不愿以低价将粮食送往市场去出售。
而刚建国不久的前苏联有的是美国人梦寐以求的毛皮、白金、绿宝石,如果让双方做个交换,自己做个中介,岂不是可以大捞一笔?哈默打定了主意,于是就到了苏联。
哈默到达莫斯科后,就通过外交手段要会见列宁。
第二天上午,哈默就被召到列宁的办公室里。
列宁和哈默进行了亲切的交谈,粮食问题很快就达成协议。
接着,列宁对哈默说:“哈默先生,我希望你能在苏联投资,经营企业。”
哈默听了,沉默不语,为什么呢?因为,当时正值社会主义刚刚建立起来,哈默是资本主义国家的人,资本主义国家对前苏联所实行的新经济政策有很深的偏见,许多西方国家的人将前苏联的政策看成是可怕的怪物。
因此,他们把到前苏联经商、投资办企业,称为“到月球去探险”
。
列宁一看哈默沉默不语,就明白了哈默的心事。
于是便说:“哈默先生,您对我们的新经济政策是否有些成见?”
哈默没有吱声。
列宁接着又说:“我们的新经济政策要求重新开发我们的经济潜能。
我们希望建立一种给外国人以工、商业承租权的制度来加速我们的经济发展。
你们出钱、出技术力量,而我国则出劳动力,这样,对双方都有好处。”
哈默说:“原来如此。”
经过一番交谈,哈默弄清了苏维埃政权的性质和前苏联吸引外资办企业的平等互利原则,便很想大干一番。
但是说着说着,他又动摇起来,想打退堂鼓。
于是,列宁又问:“先生还有什么其他问题吗?”
哈默说:“我是资本主义国家的商人,我们强调私有权不可侵犯,而贵国是社会主义国家,实行公有制,这两种不同背景的制度可能会发生碰撞,我担心贵国的政府机关及其工作人员会办事拖拉。”
列宁笑着告诉他:“我们现在最大的祸害之一——官僚主义,可能让你担心,但我打算指定一两个人组成特别委员会,全权处理这些事务,他们会向你提供任何你所需要的合法帮助,你们不会受到任何机关的无理阻挠。”
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