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§【案例开道】 微信挂号预约登记,有效减少盲目就医
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北京中医医院在全市率先开通微信平台挂号预约登记功能,充分利用手机上网的便利性,在减少患者盲目就医、合理分配医疗资源方面迈出了重要一步,一年半中已成功预约患者2万多人。
2014年1月,北京中医医院微信平台“挂号预约登记”
功能正式开始试运行,这也是北京市第一家开通微信挂号预约登记的大医院。
从此,患者只要扫一扫微信二维码,或者搜索“北京中医医院微信公众账号”
,就可以获得在线医疗服务。
首期开通微信预约登记挂号的科室有眼科、耳鼻喉科、口腔科、外一科、男科、内分泌科、儿科等,其他科室此后也陆续开通了该功能。
该平台的作用,首先是通过事先交流,实现医患双方的双向选择,从而避免盲目就医。
具体地说是,患者通过微信平台可以根据自身病情选择自己希望预约的医生,同时还可以在微信上上传个人病情、提出就诊需求;而预约平台则会根据患者的病情,向患者推荐医生。
如此一来,当然就会减少盲目就医的情形了。
一旦双向选择成功,医院便会通过微信平台告知患者具体的看病时间、就诊科室、专家姓名。
这样做,能够较好地实现分时段就诊,既缓解医院拥堵,又减少患者的候诊时间,双方得益。
其次,患者在微信平台上挂号,因为需要上传头像、身份证、手持证件照等,接受严格的实名身份验证,这样,就能有效抑制号贩子队伍的存在,让这项便利真正落到实处。
该系统要求患者在第一次预约登记时必须进行实名制注册,提供真实姓名、有效证件号码、性别、联系方式、就诊卡等真实有效信息;否则,就无法成功完成预约登记。
当然,复诊时就不再需要如此繁杂的验证过程了。
所以,虽然看起来十分严格,但实际上还是蛮方便的。
[1]
【+什么】
●便利性
微信平台在医院中的应用,带来的最大变化是其便利性。
患者通过手机终端,就能随时随地预约挂号、浏览资讯,充分利用碎片化时间,并且还能实时互动,这种好处是显而易见的。
从具体数据看,2014年1月开通该项微信平台至2015年6月,关注该平台的人数已经超过20万人次,绑定个人信息8万人,成功预约2万多人次,这就可以看作是该功能受患者欢迎的最好见证。
●抢头筹
微信挂号预约登记在我国还是个新生事物,所以谁能抢先一步,谁就能从中更早分享到给医患双方带来的便利。
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