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§销售的第三大步骤:面谈成交
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面谈成交步骤的技巧最能反映出销售人员的水平。
这个步骤里有十个注意事项,也可以叫作十个小技巧。
1.推销自己
这是你跟客户见面后要做的第一件事,目的是要把自己成功地推销出去。
2.情绪达到巅峰
当你去拜访一位客户时,必须先把自己的状态调整好。
需要注意的是,你绝对不能垂头丧气,而是要非常有斗志、有**,非常阳光。
3.表现亲和,增强与客户的信赖关系
作为销售人员,见了客户后,你要保证能在几分钟内,用两三句话和对方打成一片,建立亲和、互相信赖的关系。
4.建立专家、权威、顾问形象
销售人员要记住,在客户面前,你不是一个普通的业务员。
你一定要能表现出你是一个专家、一个权威、一个顾问。
这样,人家才会比较容易相信你说的话。
我们做销售的人要想让客户对我们无法反驳,就必须想方设法给他们营造出我们很专业的印象。
5.了解别人的困惑、麻烦,以及特殊、隐含性的需求
这里讲到的需求,一般是指不为外人所知的需求。
在销售过程中,你肯定会遇到很多不同类型的客户,在他拒绝你一次、两次之后,你可能都不了解他到底为什么拒绝你。
这时你需要知道的,就是客户真正的需求。
知道了客户的需求,你就可以有针对性地对他进行推销,成功率也会大大提升。
6.扩大需求,刺激需求,制造渴望,挖痛点,引导需求
当我们真正知道了一个人的需求、困惑、麻烦及他的所思所想之后,下一步就是扩大需求,刺激需求,制造渴望,挖痛点,引导需求。
挖痛点,其实就是制造紧张感、紧迫感。
一瓶水平常可能只需要一元钱,但是要把它放在沙漠里,这一瓶水的价值可能就不止一元钱了,几千元、上万元都有可能。
这就意味着,一个产品的价格不仅取决于它的成本,而且取决于客户的渴望度。
客户越口渴,这瓶水的价值越高;客户越不口渴,这瓶水越不值钱。
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