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§四、能方能圆，方方圆圆就是你
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立世之本，乃一方一圆。
方不可守，圆不可攻，要想能守能攻，就要有既可为方，又可为圆的本事。
生存在这个世界上的生物，都是既在改变环境，又在改变自己。
冥冥中自有真理，能方能圆就是居于领导之位的生存法则，从之则昌，逆之则亡。
1.微笑是领导御下的利器
仔细观察那些大众场合露面的领袖人物，你就不难发现他们的脸上始终挂着微笑。
微笑使人感到和蔼可亲，人们总是喜欢和那些笑口常开的人打交道，对那些整天板着面孔、面无表情的人，总是敬而远之。
聪明的领导总是把微笑做为自己御下的利器。
在现实生活中，微笑是组织良好的人际关系、调节各种矛盾的润滑剂。
微笑就如同阳光，它能给你的下属带来温暖，使他们对你产生宽厚、谦和、平易近人的良好印象。
它能缩短你与下属彼此间的距离，产生心理上的相容性。
通过微笑来实施管理，是强调在管理过程中，领导者要发自内心地对下属尊重、信任和关怀，不要视下属为路人、为仇敌、为发泄自己不满情绪的出气筒。
虽然微笑不能代替有效的管理制度和方法，但微笑却有任何好制度、好方法都起不到的大作用。
对下属的工作不能吹毛求疵或鸡蛋里挑骨头，而要多做正面肯定，发现长处，发掘优点。
可以想象，领导若是整天一副严肃、冰冷、生硬的面孔扣在下属心上，下属整天战战兢兢、恐惧不安、心理紧张、心情压抑，哪里还能积极、主动地发挥，哪里还能保证做好工作？在这种情况下，无论企业的管理制度、管理方法怎么完美无缺，也都难以让企业组织创造出一个令人满意的业绩来。
如果企业的所有领导者，时时刻刻用微笑面对每个下属的每一件事，就会在企业内，创造出一个和谐融洽的气氛，驱散上下级之间、同事之间可能存在的阴霾。
让下属心情舒畅，不仅能使每个人尽心尽力、积极主动地工作，而且还能相互支持、相互帮助，形成一个所向无敌的高效团队。
企业形成了这样一种团队，就不再有不可克服的困难，这本身就直接构成企业的核心竞争力，保证企业持续稳定发展。
有哪个领导者不向往这种状态？
并且，微笑管理，还是一个不需要增加投入的管理。
它不需要任何人力、物力、财力的投入，需要的只是领导者发自心底的一个微笑——轻轻地面部肌肉运动而已。
因此，它又是一种能给企业直接带来经济效益的高效管理。
当然，我们所说的微笑应该是发自内心的真诚的笑，是有适度有节制的笑容。
它既不是那种“笑面虎”
的笑里藏刀，也不是那种只会打哈哈的无原则的滥笑。
（1）笑面虎的笑是暗含恶意的笑，他的笑容下隐藏着不可告人的动机，是为了达到某种目的的虚伪之笑。
（2）无原则的打哈哈之笑，只会让你的下属觉得你毫无诚意，虚伪又做作，从而对你的印象大打折扣。
我们所推崇的微笑决不是以上两种微笑，它应该是真挚的、发自内心的，是自己乐观心态的真实体观。
身为领导，应该用微笑把乐观的情绪传播给你周围的人，让他们因你的笑容保持愉悦的心态，从而充分发挥工作效率。
2.人性化的管理使你更得人缘
采用何种方式来领导下属是每一位领导所面临的选择，这种选择与工作需要和领导本人性格有很大关系。
其中最常见的一种不良方法就是扮演独裁者。
独裁者的每一个决定，都不会征求相关人士的意见。
他不接受部属的意见，基本原因是害怕部属是对的，会伤他的面子或破坏他的形象。
独裁者通常都维持不了多久，因为他的部属羽毛未丰时会暂时屈服，但是他们很快就感到不耐烦；优秀的人员也会远走高飞，留下来的大部分是二流角色，更会相互影响，不做正事。
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