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B、变换主题，继续销售
C、继续举证
D、试着签单
7.当你进入客户的办公室时，正好他在审阅文件，那么你应该
A、开始销售说明
B、等他阅读完了再开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方聆听
8.用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机把你的电话转给他的秘书，秘书问你有什么事，你应该
A、告诉她你希望和客户商谈
B、告诉她这是私事
C、向她解释你的拜访将带给客户莫大的好处
D、告诉她你希望同客户聊聊你的商品
9.面对一个激进型的客户，你应该
A、客气的
B、过分地客气
C、证明他错了
D、拍他马屁
10.对付一位悲观的客户，你应该
A、说些乐观的事
B、对他的悲观思想一笑了之
C、指出他的悲观是错误的
D、引述事实并指出你的论点是完美的
11.在向客户展示印刷品资料时，你应该
A、在他阅读时，解释销售重点
B、先介绍印刷品资料，然后再将重点念给他听
C、把印刷品资料留下来，让他自己阅读
D、希望他把这些印刷物张贴起来
12.客户告诉你，他正在考虑你的竞争者的产品，他征求你对竞争者产品的意见，您应该
A、指出竞争者产品的不足
B、称赞竞争者产品的特征
C、表示知道他人的产品，然后继续销售你自己的产品
D、开个玩笑以引开他的注意
13.当客户问“什么时候可以送货”
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