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第四章 高水平说话办事(第4页)

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于是,药物进入胃肠,药性发生了效用,疾病就治好了。

善于批评批评者,即使批评他人,也能做到“忠言不逆耳”

,老少都爱听。

1.欲擒故纵

三国时期,诸葛亮七擒七纵孟获,广为流传,是“欲擒故纵”

的典范。

“擒”

的意思是捉拿;“纵”

的意思是放走。

诸葛亮捉拿孟获后又放走孟获,是利用七擒七纵的计谋,不断扩充领土,通过征服孟获,去征服整个南方的少数民族,欲擒故纵法体现的是机智和敏锐。

它既需要智慧和耐心,更需要善于把握战略,当纵则纵,当擒则擒。

某公司有一位主管由于成功地运用了这种策略,而把他自己负责的车间管理得秩序井然,工人们严守纪律,自愿为公司效劳。

这是因为每当发现有人生产态欠佳,或者是生产过程中出了什么差错时,他会在下班后,把那人叫到办公室,然后亲切地问他:“最近你家里还好吧?在我的印象里,你一直都是个守纪律、工作热情高而且技术不错的人,把工作交给你,我很放心,希望你能再接再厉!”

他这样一说,那位职员早已是羞红了脸,非常诚恳地跟主管交代原因,以后他再也没有出现过类似的毛病。

这位主管确实高明,他根本用不着粗着脖子去训导有错的职工,而是明知你错,却偏偏要夸你不错,欲擒而故纵,让你自己去知错、改错。

这样,既照顾你的面子,又鼓励了你,还为自己赢得了好名声,可谓一箭双雕。

如果你也是管理人员或者老师、母亲,不妨试试这种欲擒故纵法。

2.不伤人自尊

委婉式批评也称间接批评。

一般采用间接的方法,声东击西,让被批评者有一个思考的余地。

其特点是不伤被批评者的自尊心。

某钢铁厂的厂长有一次看见几个工人在车间里吸烟,而旁边正好有一块写着“严禁吸烟”

的大招牌。

他没有直接批评他们,而是走过去,递给他们几支烟,然后说:“诸位,如果你们能到外面去抽掉这几支烟,我将感激不尽。”

吸烟的人立即知道自己违反了规定。

3.对事不对人

当发现不良苗头,由于某种原因又不便正面对责任者提出批评时,便可通过“点事不点人”

或“点单位而不点名”

的方式提出警告。

这样就可以既点出问题,令对方受到震动,又维护对方的面子,给他们改正的机会。

某单位为整顿劳动纪律,召开员工大会。

会上领导说:“最近一段时间,我们单位的纪律总体是好的,但也有个别同志表现较差。

有的迟到早退,也有的上班时间聊天……”

这里,用了不少模糊语言:“最近一段时间”

、“总体”

、“个别”

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