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第四章 高水平说话办事(第5页)

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、“有的”

、“也有的”

等等。

这样,既照顾了对方的面子,又指出了问题。

它没有指名实际上又是指名,并且说话又具有某种弹性。

4.给人一段反省的时间

有时,无声的批评更能起到立竿见影的效果。

有个学生上课喜欢讲话,往往弄得老师很不高兴。

有一天,这个学生又与老师闹别扭,师生因此议论纷纷。

得到报告后,班主任把学生叫到办公室,很冷淡地让他坐下,然后故意很长一段时间不跟他说话,露出不悦、甚至气愤的神情,对学生爱理不理。

学生在被冷落的气氛中产生了心理压力,在自我反省中自觉体会到班主任对此事的态度,开始后悔自己的无礼和过火。

等班主任打破沉默,问他的时候,他的口气软下来,心服口服地认错了。

这位班主任有意设置的沉默气氛,使学生感受到老师的不满和责备,形成心理压力,迫使他反省。

此时无声胜有声,这种批评方式可谓微妙而有效。

智慧箴言

忠告,对于帮助他人的和建立真诚的人际关系,起着难以替代的重要作用。

反过来讲,不能给予他人忠告的人不是真诚的人,这种人不会将自己的真实感受忠告于对方。

也就是说,不爱别人的人不会给予他人忠告的,不被爱的人也同样得不到忠告。

因此,我们应该欢迎忠告,更应该给人以忠告。

及时弥补自己的疏漏

“人有失足,马有漏蹄。”

同样,在人际交往中,无论凡人伟人都免不了发生言语失误的情况。

这或多或少会给人际交往带来负面的影响。

因而错话说出以后如何进行补救就显得尤为重-要了。

为了使错误能够及时得以补救,创造良好的人际关系和心境,最要紧的是掌握必要的纠错方法。

1.及时掩饰

为自己打圆场最主要的是不刻意回避掩饰。

如果是细枝末节的问题,不妨用转移目标或话题的办法,岔开别人的注意力。

如果别人已有所觉察而问题并不严重,稍作解释一下即可。

如果性质较严重而且已引起了别人的不快甚至反感,就要立刻诚恳地道歉,然后较为郑重地做些解释,当场予以解决。

拖得越久,后果越不好。

一次,美国总统里根访问巴西。

由于旅途疲乏加上他已上了年纪,在欢迎宴会上,他脱口说道:“女士们,先生们!

今天,我为能访问玻利维亚而感到非常高兴!”

有人低声提醒他说溜了嘴,里根忙改口道:“很抱歉,我们不久前访问过玻利维亚。”

尽管他并未去玻利维亚,当那些不明就里的人还来不及反应时,他的口误已经淹没在后来的滔滔大论之中了。

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