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顾客笑了,脸上甚至还现出喜悦的神色:“很好。
不过,我还得仔细看看。”
“不错,买东西不精心挑选,很容易吃亏的。
你看这桌子的木料并非上乘,而且贴面胶合得很差,劝你还是别买得好。”
“好极了。”
顾客十分兴奋,而且还出乎意料地想买下这张桌子,并且要求马上取货。
顾客一走后,这位店员立即受到上司的训斥,并被告知他被“炒鱿鱼”
了。
于是,这位店员开始动手整理东西,准备办理离职手续。
这时,突然来了一群人,争相要看这种桌子,并说他们是刚才那位买桌子的人介绍来的。
这样一下子就卖出了五十张桌子,完成了一笔大买卖。
此事惊动经理后,店员不仅没被辞退,经理还主动给他加薪,并把他如实介绍商品状况的做法介绍给其他同仁,要求其他店员仿效。
发生在这个店员身上的事,表面上看似偶然,但实质上却包含着必然性。
他的做法正是诚信的具体表现,在惯于“王婆卖瓜,自卖自夸”
,甚至是对弄虚作假习以为常的情况下,他的诚实作风确实令人耳目一新。
美国一家钢铁公司的办公室一直是租赁的,后来总经理卡里打算买一栋房子作办公室,于是他请来美国著名的房地产经纪人约瑟夫·戴尔,打算让戴尔给他物色一栋房子。
戴尔打算让卡里买下钢铁公司本来用着的那幢旧楼房,但是卡里立刻对此建议表示反对,说是希望买下隔壁那幢比较时髦的新楼房。
并且据他说,有些同事也竭力想买那座房子。
戴尔并不申辩,他只是认真地倾听着,脑子中飞快地思考着,究竟卡里的意思是想要怎样呢,卡里始终坚决地反对买那所旧房子,这正如一个律师在论证自己的辩护,然而他对那所房子的木料,建筑结构所下的批评,以及他反对的理由,都是些琐碎的地方。
显然可以看出,这并不是出于卡里的意见,而是出自那些主张买隔邻那幢新房子的职员的意见。
约瑟夫听着听着,心里也明白了八九分,知道卡里说的并不是真心话,他心里其实是想买的,却是嘴上竭力反对他们已经占据着那所旧房子。
由于约瑟夫一言不发地静静坐在那里听,没有反驳他,卡里也就停下来不讲了。
于是,他们俩都沉寂地坐着,向窗外望去。
卡里沉默了一会儿才说:“什么意思?就在这所房子里。”
戴尔等了一会儿,又问:“钢铁公司在哪里成立的?”
卡里又沉默了一会儿才答道:“也是这里,就在我们此刻所坐的办公室里诞生的。”
戴尔不再问什么,就这样过了5分钟,两个人默默地坐着,眺望着窗外。
终于,卡里以带兴奋的腔调说:“我的职员们差不多都主张搬出这座房子,然而这是我们的发祥地呀,我们差不多可以说都在这里诞生的,成长的。
这里实在是我们应该永远长驻下去的地方呀!”
没有利用欺骗或华而不实的推销术,也不炫耀许多精美的图表,这位经纪人居然就这样完成了他的工作。
原来约瑟夫·戴尔经过集中全部精神考察卡里心中的想法,并根据考察的结果,很巧妙地刺激了卡里的隐衷,使其内心的想法完全透露出来。
智慧箴言
俗话说“王婆卖瓜,自卖自夸”
,销售者总是尽力推销自己的产品,如果产品有些许瑕疵,就会向顾客隐瞒。
而顾客当然愿意销售者能够向他们诚实介绍,虽然产品可能有缺憾,但是消费者会认为他们了解真实的情况,还是物有所值的。
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