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苹果员工将把客户的文件从旧电脑转移到新Mac上，并面对面地教授用户使用Mac的基础知识。
而“天才吧”
则是一个针对Mae、iPod或iPad的技术问题，给予用户免费建议、深入知识解说和专业技术支持的地方。
苹果公司的技术天才会用他们精深的专业知识为用户答疑解惑，排除故障并提供维修服务。
苹果零售店对于苹果公司来说，是展示其产品设计和创新技术的平台。
现在苹果已在全球拥有超过300家苹果自营零售店，每一家都坚决摒弃高压销售策略，因为许多消费者对苹果产品早已青睐不已，完全不需要硬性推销。
苹果对新进员工的教导总是，要他们“盯着消费者的心，而非钱包”
，最重要的是“帮助他们购买”
。
苹果专卖店源于“用户体验”
。
每一个客户都能够从这些细微的环节中感受到苹果公司对用户的尊重以及对自己产品的自信，所以他们能对苹果产生信任感。
让产品走向大众——苹果的这个营销策略使他们获得了极大的成功。
其实，苹果的这种颇富战略性的销售眼光，在销售行业往往是十分奏效的。
人流如织的商场，手提购物篮，满载而归的顾客，如此场面很容易让人误以为是置身于大型超市，而事实上，这不过是法国大型连锁运动用品专业商场迪卡侬（De）带给消费者随心所欲的血拼体验。
体育和生活方式有关，所谓体育就是身体力行。
而体验，尤其是现场体验，对于体育用品品牌来说，尤为重要。
迪卡侬将商场设计成了体验场所。
走进迪卡侬的健身器械专区，时常可以看到顾客在跑步机上慢跑。
这样的画面让人自然而然地联想到健身房，其实这不是健身房，而是商场。
在迪卡侬，消费者可以体验各项体育运动，比如自行车、足球、篮球、乒乓球等。
上海迪卡侬金桥店，虽然已经是晚上9点多了，仍有很多人在打乒乓球、骑自行车、踩踏跑步机。
迪卡侬的销售人员说：“现在越来越多的运动爱好者和消费者喜欢迪卡侬，因为迪卡侬提供了体验的机会，即便不是来购物，在这里休闲娱乐也是很好的。”
有人说，迪卡侬品牌能把消费者转变为品牌布道者。
迪卡侬的宣传费用严格控制在营业额的1%以内，迪卡侬几乎不做广告，主要靠口碑营销。
而事实上，正是从目标消费者需要出发的设计细节吸引了他们。
迪卡侬店面陈列的原则是让顾客方便又快捷地购买商品。
顾客走进迪卡侬，能够一目了然地知道商品是怎么分类的。
他们的做法与其他商店有所不同。
很多体育用品商店是按照品牌分类的，比如这边是耐克、那边是阿迪达斯，这是一种店中店形式。
迪卡侬的做法是按照运动项目进行商品分类，这种做法的好处是顾客可以对每项运动产品进行快速浏览和体验。
像大家熟知的耐克、阿迪达斯等体育运动品牌，会让顾客联想到时尚、竞技，而迪卡侬不是做时尚运动产品的，迪卡侬的运动产品面向大众、面向家庭。
他们的愿景是通过提供性价比更高的产品把运动的乐趣带给更广泛的大众，使更多的人通过参与体育运动拥有健康的生活方式。
迪卡侬这种面向大众的经营销售策略，使他们取得了和苹果一样的绝佳效果。
五、卓越的长远眼光
台式电脑行业已经完了。
创新几乎停滞了。
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