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正如英国萨塞克斯大学媒体与文化研究教授布尔所说：“iPod正在改变现有的的音乐消费方式。”
例证如下：首先，iPod可以存储上干、上万首歌曲，可以让消费者随时随地随心情选择应时应景应心境的音乐，而不是随身带一大堆CD，却找不到一首符合自己当时心愿的歌曲；其次，消费者可以根据喜好及心情随心所欲编辑自己音乐会的节目清单，并安排它们出场的先后顺序，真正达到自由随心、自由随性的境地；第三，iTunes的下载排行机制，可以让真正经典的单曲一再成为上榜金曲，让经典不会因为僵硬程式的阻隔而被时间掩埋。
只有真正为顾客着想，制造出符合他们真性情让他们感到自由自在的产品，他们才会兴致盎然地将你的产品介绍给他们的亲朋好友。
一旦顾客成为品牌真正的缔造者，产品的受众就会越来越广，甚至达到让人目瞪口呆的地步。
如果不把消费者当作产品最终的主宰者，甚至为了追求效益，故意忽悠顾客、愚弄大众，那么你的产品必将被无情地抛弃。
消费者认可是品牌发展的动力。
消费者对产品的认可有多种因素。
有的是产品品质，有的是产品价格，有的是产品包装，有的是产品款式，有的是产品品牌，有的是产品服务，有的是产品技术。
如果要选择唯一答案，“最适合的就是最好的”
。
所谓“最适合”
，就是靠消费者自己的体验。
（1）让产品先说服自己。
消费者在这样几种情况下会信服产品：品牌说话了;专家说话了;许多人说话了。
当这几种情况都没有发生、产品的价格又比较高的时候，消费者会对产品品质有心理障碍，营业员解释不了为什么也会有心理障碍。
在这个时候，就需要产品自己说话。
就是说，消费者自己体验产品，让产品说服自己。
（2）最适合的就是最好的。
消费者对产品的认可有多种因素。
有的是产品品质，有的是产品价格，有的是产品包装，有的是产品款式，有的是产品品牌，有的是产品服务，有的是产品技术。
如果要选择唯一答案，“最适合的就是最好的”
。
所谓“最适合”
，就是靠消费者自己的体验。
（3）体验在沟通的过程中完成。
体验产品是一个复杂的过程，它需要感觉，继而需要在沟通中识别，最后引发消费者的思考、联想，然后得出判断。
因此，在体验营销的载体中，我最看好的是营销博客。
营销博客是建立消费者的思考、联想、体验、沟通的最好载体。
消费者在这里倾诉，同时又影响观看的人。
观看的人有疑问，又可以和倾诉者对话。
体验在讨论中得出结论，并且同时完成传播。
（5）把零售终端看作一个行之有效的媒体。
这个提法是很新鲜的。
零售终端本来是一个多争议的地方，这种争议产生的原因很主要的是因为缺少体验和沟通。
记录这种体验和沟通，影响其他消费者，就是媒体的功能。
目前能够实现这种媒体功能的有电视、报纸、杂志、网络等等。
总之，随着人们整体消费水平的提高以及市场竞争机制的逐渐规范，低价格和概念炒作等已经不再是抢占市场份额的最后利器，品质和服务才是应得消费者的制胜法宝。
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