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——史蒂夫·乔布斯
企业要发展，当然离不开创新。
创新，是企业经营成本的一个重要部分。
这个创新的成本，主要包括三个方面的内容。
人力成本。
企业要推行新的举措，要搞企业创新，就必须投入人力，组织一班人马，从制定实施方案入手，到广泛征求意见，再到修改完善，再到层层动员，最后再到具体实施、检查评估。
这是一个封闭的体系，需要企业上下左右同心协力才能做好，否则难以取得创新的效果。
资金成本。
有些创新是需要投入大量资金的，譬如新产品的创新，工艺技术的创新，并且这样的创新项目实施周期都比较长，回收期也相应较长，就要求企业必须具备较强的实力，否则将无法完成创新的项目，实现创新的目标。
间接成本。
创新不仅仅有直接成本，还有间接成本，而且，往往间接成本要比直接成本大的多，因为间接成本无法直接评估，并且容易被决策者所忽视。
间接成本体现在哪里？体现在具体实施创新的过程中，对原来程序、秩序、体系打破的过程中，而新的程序、秩序、体系还没有建立起来的情况下，对企业生产系统、经营系统以及管理系统带来的冲击，以及给企业整体经营绩效带来的影响。
创新成本的增加，无疑是有利于创新成果的产出的。
但要注意的是，这两者之间并没有必然联系，并不是投入越多，产出就越大；也并不是投入越少，就不会获得创新的成功。
微软的成功，让人们以为所谓的创新就是技术创新。
微软把技术看做一个公司安身立命的根本所在，他们坚信高达数百亿美元的研发投入，是微软保持稳健发展的基石。
只有掌握了新技术，才能获得高收益。
正因如此，微软是全球研发资金投入最多的科技企业。
同样的，许多公司认为研发费用是保证创新的决定性因素，他们把大量资金用在技术研发上。
乔布斯却认为，真正的创新与投资没有关系，而是与人才，与公司的企业文化，与产品设计及营销关系巨大。
创新不一定要花费昂贵，不是说在研发上投入了大量的资金，钱花出去了，创新就来了。
重要的是创造出顾客喜爱的伟大产品、服务或体验。
曾经让苹果一败涂地的戴尔电脑，在技术上，在产品外观设计上都没有什么创新之举，但是，他们在直销经营节省成本上却有很高明的创新。
但是，当后来互联网让其他电脑制造商也可以进行直销，而戴尔却没有什么可以继续创新的商业模式时，戴尔就面临更多的竞争对手，也不复有从前的优势。
此时，苹果公司已转型为消费性电子产品企业，在商业模式以及产品应用上不断地创新。
所谓应用创新即是找准市场上一种现有的技术或者产品，在其设计和功能上加以改进，制造让顾客难忘的体验。
当产品真正符合消费者需求，引起消费者共鸣时，这比任何技术创新都更有力量。
这正是乔布斯擅长的创新之道。
乔布斯热衷于相对廉价与实用的应用创新。
他从未把技术看做公司唯一可长期延续的财富和优势。
技术再新再好，如果没有符合消费者需求的产品，没有配套的商业模式，或者，很多技术太超前或者配套不合适，那么，也是会失败的。
苹果公司总是致力于把复杂的科技转化为简单好用的产品。
让复杂的技术变得为普罗大众所理解，让产品的操作更简单，让产品的设计更有品位，一切都以满足消费的需求为出发点，这成了苹果公司创新的源泉。
正是苹果将那些复杂的技术带离了实验室，带进了普通人的生活中。
苹果的创新模式说明，创新的成败并不完全由成本投入的大小所决定，而在于真正有价值的创新。
国外流传着这样的商业故事：雷克里是一位无利不起早的典型建筑商人，有一天，他似乎做起慈善家来，决定为一位流浪老者免费盖房子，从建筑材料到人工支出，他统统一手包办。
有人不禁问：雷克里与老者是何关系？没有一点儿关系，作为商人的雷克里也不会做那种很单纯的慈善。
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