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§第五篇 竞争让员工在合理的比拼中共同成长(第5页)

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是客观评价,所以前提是你必须保证自己能真正做到公正、客观,单单这一点,想必就已经难倒不知多少“英雄汉”

了吧?此外,这项工作是非常复杂的,它囊括薪金调整、奖金发放、职务升降等诸多直接关系员工切身利益的项目,倘若我们做得不好,那么员工们还不闹翻了天?

基于此,我们对于考评的制定、步骤、尺度及原则为大家做出了一个系统的归纳:

一、考评内容

这是编制考评的第一步,朋友们在制定内容时,要注意体现以下两个方面的东西:

1.公司的管理原则,即公司鼓励什么,反对什么。

2.该岗位的工作要项。

考评内容要抓重点,不能面面俱到,另外对于难于考评的项目也要谨慎处理。

另外提醒大家,绩效考评是考评员工的工作水平,所以员工个人的生活习惯、行为举止、个人癖好等内容不宜作为考评项目出现,如果这些内容妨碍到工作,其结果自然会影响到相关工作的考评成绩。

考评项目是客观考评还是主观考评,要根据被考评岗位的具体情况处理。

如对项目组开发人员的考评,由于开发人员每个任务不可能一样,所以宜使用主观考评,如任务难度、任务紧迫度、协作精神、努力程度等。

二、考评的尺度

考评的尺度一般使用五类标准:极差、较差、一般、良好、优秀。

也可以使用分数,如0至10分,10分是最高分。

我们在拿捏这个尺度时,鉴于不同的项目重要性的不同,需使用不同的分数区间;使用五类标准考评时,在计算总成绩时也要使用不同的权重。

三、考评的程序

在对上述内容有了一个良好的拟定以后,我们就要制定相应的考评实施程序了。

一般来说,考评实施程序可分为自评、互评、上级考评、考评沟通四个步骤。

1.自评。

顾名思义,自评即被考评人的自我评价,结果一般不计入考评成绩,但它的作用十分重要。

自评是被考评人对自己的主观认识,它往往与客观的考评结果有所差别。

我们通过自评结果,可以了解被考评人的真实想法,为考评沟通做了准备。

另外,在自评结果中,我们可能还会发现一些自己忽略的事情,这有利于更客观地进行考评。

2.互评。

互评可以在部门内部员工之间进行,也可以由其他部门进行考评。

如在一个人数较多的部门中,部门内部员工之间适合进行互评;如果人数少,而这些人主要是服务于其他部门的(如财务部、行政部等),适合由其他部门进行考评。

我们在组织员工进行互评时需要注意两个问题:首先,互评的项目只应是互评人有考评条件的项目,协作精神、努力程度等可以考评,某项工作的完成度则不宜考评(应由直接上级考评);另外互评要不记名,并相互保密,这样才能保证互评的客观性和真实性。

3.上级考评。

很显然,这是我们的工作,至于如何考评,应根据具体团队的具体情况进行拟定,在这里我们就不多做赘述。

但还是要提醒大家,在这一过程中,我们最重要的是要做到客观、公正。

4.考评沟通。

在考评成绩统计结束后,我们很有必要与员工做一次沟通,主要是通报考评成绩,并指出被考评员工的优缺点和努力方向,指导员工改善自己的工作。

不过在考评沟通中,往往可能发生员工不认可自己某些缺点的争执,就是说你指出他的不足之处,他不服,非要你给出个具体说法。

这要求我们在事前根据自评结果找出可能产生争执的项目,并对相关内容进行客观的广泛的调查,这样一来,在问题出现时,我们说出的话才能有理有据,最终要使员工接受考评结果。

四、考评的原则

作为管理人,做任何事我们都应有个尺度,把握好一个原则,考评也是一样;作为员工,他们希望自己的工作被上级承认并得到应有的待遇和事业上的进步,同时也希望被指导,从这种意义上说,他们是希望被考评的。

为了使以上两点都得到满足,我们在对员工进行考评时,应该确立以下的原则:

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