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所有的员工都需要值得信赖的领导者，他们愿意为那些了解他们的职责、能作出正确决策和行为公正无私的人工作，而不希望碰上一个“窝囊废”
来当他的上司主管。
不同的员工对这些需要和愿望的侧重有所不同。
作为领导者，你应该认识到这类的个人需要，认识到员工对这类需要有不同的侧重。
对某位员工来说，晋升的机会或许最重要，而对另一位员工来说，工作保障可能是第一位。
鉴别个人的需要对你来说并非易事，所以要警觉到这一点。
员工嘴上说想要什么，与他们实际上想要什么可能是两回事。
例如，他们可能声称对工资不满意，但他们真正的需要却是要得到其他员工的承认。
为了处理好人际关系，你应该了解这些需要，并尽可能去创造能满足员工大部分需要的条件。
为此而努力的领导者会与他的员工相处得很好，使得上下一心，有效地、协调一致地进行工作。
2.激发员工热情干劲的六种途径：
作为管理者，仅仅了解职员的内心愿望还不够，不要以为多发奖金、多说好话就能调动员工的积极性。
人是一种很复杂的动物，要让他们为你卖命工作，需要你施展更细微的手段。
有几个方法可以让下属的需求获得充分满足，同时又能激发他们的热情和干劲，提高工作效率。
（1）向他们描绘远景。
管理者要让下属了解工作计划的全貌，以及看到他们自己努力的成果。
员工越了解公司目标，对公司的向心力越高，也会更愿意充实自己，以配合公司的发展需要，所以管理者要清楚自己在讲什么，不要把事实和意见混淆。
不断给员工提供与工作有关的公司重大信息。
（2）授予他们权力。
授予不仅仅是封官任命，领导者在向下属分派工作时，也要授予他们权力，否则就不算授予。
所以，要协助被授权者清除心理障碍，让他们觉得自己是在“独挑大梁”
，肩负着一项完整的职责。
方法之一是让所有的相关人士知道被授权者的权责；另一个要点是，一旦授权之后，领导者就不再干涉。
（3）给他们好的评价。
有些员工总是会抱怨说，领导者只有在员工出错的时候，才会注意到他们的存在。
身为领导者，最好尽量公开赞美你的员工，至于负面批评可以私下再提。
（4）听他们诉苦。
不要打断下属的汇报，不要急于下结论，不要随便诊断；除非对方要求，否则不要随便提供建议，以免流于“瞎指挥”
。
就算下属真的来找你商量工作，你的职责应该是协助下属发掘他的问题，所以，你只要提供信息和情绪上的支持，并避免说出类似像“你一向都做得不错，不要搞砸了”
之类的话。
（5）奖励他们的成就。
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