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临死之际，他手握着那枚英雄勋章说：‘把它送给我的母亲。
’人们照着他的话做的时候，发现他是母亲唯一的亲人。
他的母亲同样也是伟大的，宁愿自己忍受孤苦寂寞的晚年生活，也要把儿子送到前线……如今，这位伟大的母亲和他的儿子都已死去，但这枚勋章却保留了下来，它永远鼓励着我们为大众的利益而努力奋斗，看，它就在这儿！”
说完，在全场听众的注目下，卡耐基揭开手巾，露出了一个盒子，他再打开盒子，一枚金黄色的勋章躺在红色的绒布之上。
所有的听众在那一刻静默无声，有的人悄悄地流下了眼泪。
人们不仅在为英雄的伟大而感动，而且在积极地思考着人生应当如何度过才有意义。
倘若卡耐基只是把这枚勋章呈现在听众的面前，而没有那么多语言的铺垫，自然不会产生这样感人的效果。
由此可见语言的独特魅力所在，它所具有的感染力是何其丰富啊！
再看看列兰·史多是如何利用事件来打动听众，让他们支持联合国儿童救援行动的：“我但愿自己再也不会目睹此情此景。
一个孩子和死亡之间只差一颗花生，还有比这更凄惨的吗？我希望各位永远不会看到这一幕，也不必在事后永远活在这种悲惨的记忆里。
如果一月里某一天，在雅典被炸弹炸得一片废墟的工人区里，你曾听到他们的声音，见到他们的眼睛……可是，我所能留下的一切，只是半磅重的一罐花生而已。
当我费力地打开它时，成群衣不裹体的孩子把我团团围住，疯狂地伸出他们的小手。
更有许多的母亲，怀抱婴儿你争我抢……她们都把婴儿举向我，皮包骨头的小手抽搐地伸向我。
我尽力使每个花生都发挥最大用处。”
“在他们疯狂地拥挤之下，我几乎被他们撞倒。
眼前只见几百只手：渴望的手、挥动的手、无望的手，全是瘦小的可怜的手。
这里分一颗盐花生，那里分一颗盐花生。
数百只手伸着，乞求着；数百只眼睛闪出希望的光芒。
我无助地站在那里，手中只剩个蓝色的空罐子……哎呀，我希望这种悲状永远不会发生在你的身上。”
在列兰·史多动情的叙述中，听众的内心深处受到了巨大的震撼。
由此可见，充分发挥语言的感染力，往往会产生振聋发聩的作用。
※用表情变化表现情感状态
情感虽然是一种内心的态度体验，但常常伴随着外部表现，如人的面部表情、身体姿态以及言语表达等。
情感的外部行为特征就叫表情。
表情是人际交往中信息传达、情感交流不可缺少的手段，也是了解他人主观心理状态的客观指标。
借助表情，我们才能“察言观色”
，在别人的举手投足间洞悉他的内心感受。
根据表情的发生部位和方式的不同，可将表情分为面部表情、体态表情和言语表情。
（一）面部表情
面部表情是通过眼、眉、嘴和脸颊部肌肉变化来表现情绪状态。
人的眼神变化是面部表情最重要的体现，其次是嘴角和眉头肌肉的变化。
一个人喜悦时，眉头舒展，双目含笑，颧肌收缩，嘴角上提；悲伤时则双眉紧锁，两眼呆滞，嘴角下垂，愁容满面；愤怒时双眉倒竖，怒目圆睁，颧肌抽搐，嘴角外撇甚至咬牙切齿。
美国心理学家伊扎德（Izard）和艾克曼（Ekman）等人在对人的面部表情识别方面做了许多实验研究，有三个方面的重要发现。
（1）把无意义音节与面部表情照片搭配成对，令被试判断表情并记住与之成对的无意义音节。
结果表明，被试识记与积极的面部表情照片配对的无意义音节速度快，对那些与消极表情照片配对的无意义音节记忆速度较慢。
（2）先让被试判断表情照片并确认为是某种表情，然后让他们判断照片中人的性格。
结果，多数人认为有积极的面部表情的人具备令人喜欢的性格特征，如友好，聪慧，善解人意，富有魅力等。
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