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而只在意利益的企业,永远不可能基业长青。
任何决策都必然涉及利益诉求,而任何利益诉求背后都隐含着价值诉求。
决策者必须站在企业的角度思考决策,而企业的目的是为了服务顾客,为社会提供有价值的产品。
决策者任何一项决策,都必须接受企业价值观的检验。
国内很多企业从创始到发展壮大不过20多年时间,企业文化和价值理念都在不断地完善中。
作为决策者和管理者,就是要通过决策向企业内部以及社会传达企业的理念和价值观。
任何一个失去原则的决策,都可能伤害企业的价值观。
下面这个故事,我们可以把它作为一个寓言。
美国曾做过一次人如何成功的调查,调查对象是50名公认的成功人士和50名在押的犯人。
调查内容之一是:记忆里对自己影响最大的一件事是什么。
有两个人的答案引起了调查者的重视,一名进入白宫的成功人士和一名重犯所填的竟然是同一件事:分苹果!
那名重犯写道,小时候,有一次看到妈妈端着一盘苹果走进来,他特别想要那个最大最红的苹果,但没敢说出口。
结果弟弟抢先叫起来:“我要最上面那个!”
这时妈妈就弯下腰对弟弟说:“做人应该谦虚点……”
为了迎合妈妈,他说:“那我要最小的那个……”
妈妈马上对弟弟说:“你看你哥哥多好啊!你应该向他学习!”
接着,妈妈就把那个大苹果奖给了他。
这时,他开始明白:“原来说谎能够带来利益!”
而那名白宫官员回忆道,小时候,有一次看见妈妈端着一盘苹果走来,他们几个兄弟姐妹都伸着手嚷嚷着要上面最大最红的那个苹果。
妈妈就对他们说:“你们都想要最大的,可最大的只有一个。
这样吧,你们看咱们家院里有一块草坪,我把它分成三块。
你们一人一块,最后谁把草坪修剪得最快最好,我就把这个最大的苹果奖给他!”
结果那次,他得了第一。
从此,他就意识到:“原来勤奋就能换来利益!”
这个故事我们可以从不同的角度去理解。
我们把分苹果理解为决策,那么故事中的母亲就是决策者,孩子都是决策者的下属。
同样是分苹果,决策者的价值理念不同,对孩子的影响截然相反。
这就告诫决策者,千万不要忽略决策过程中的价值问题:你的决策在向下属传达什么样的信息?是鼓励他们说谎还是激励他们努力争取利益呢?
所以,决策过程中必然包含是非标准,决策者用什么样的方式呈现其价值标准,就会对企业的发展形成什么样的影响。
中国文化传统就很重视处理利和义的关系,“君子爱财,取之有道”
,这里的“道”
,就是决策中的是非标准。
李嘉诚是典型的儒商,其从商的价值理念和决策中的独特思维方式,可谓是中国文化在现代商人身上最有力的体现。
有一次,一名清洁工在扫李嘉诚的办公室时,不小心将一只非常昂贵的唐三彩打碎了,现场的秘书气得暴跳如雷,这名清洁工更是吓得体如筛糠。
李嘉诚却没有大发雷霆,甚至没有对该名员工进行任何形式的处罚,而只是要求这名员工以后工作时一定要小心。
事后,李嘉诚解释说:“因为我知道他不是故意的。”
在李嘉诚看来,是否故意是判断一种行为性质的重要标准。
李嘉诚旗下企业的员工忠诚度很高,因为他总是付给他们全香港最高的薪酬,是为“高薪养廉”
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