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“比如他说最近生意不好做，你不能光说哎呀老板这么厉害肯定没问题，你得稍微知道点皮毛，能问一句，是渠道问题还是回款问题？或者，听说最近政策紧了，老板你那行受影响大吗？这么一问，就显得你上心，不一样。
你就问，他就有话接了。
你一问他，他觉得你关心他，觉得你懂事。
这就叫扮演好听众。”
“客人聊股票，你起码得知道牛市熊市是啥吧？聊车，BBA总得分清吧？聊最新的电影、流行的歌，你得能跟上。
这就是知识储备，平时多看看新闻，翻翻杂志，哪怕听听收音机，别两耳不闻窗外事。
提升一下个人素质，哪一行拼到最后，拼的就是文化。
文化能让你和别人形成差异。”
“为什么古代樊楼里的姑娘们，就是陪着那些达官贵人，文人骚客，巨富商贾隔着帘子，脸都不见，光聊个天，就能上百两银子？原因就在这儿，什么都能聊......”
李乐像在聊家常，可内容却一点点深入。
“第三条，”
他伸出第三根手指，“记住人。”
“场子里人来人往，你不可能让每个客人都记住你。
但总有那么几个，消费能力不错，为人也相对大方，或者就是单纯跟你聊得来。”
“这种，就是你的重点。
记住他爱喝什么酒，喜欢唱什么歌，上次聊过什么。
下次他来，你要是能一眼认出他，叫出他的称呼，记住他上次说过的事，哪怕是随口提的一句，比如他养了条狗，比如他女儿今年高考？主动提起，王总，上次您说那项目怎么样了？李哥，今天还喝黑方吗？我让他们冰着。
感觉立刻不一样，你就赢了。”
“这叫建立专属记忆。”
李乐说，“客人会觉得你用心，觉得你把他当回事。
这比你说一百句漂亮话都管用。”
一个穿着小香风裙装的姑娘眼睛亮了，插嘴道，“对对对，我以前有个客人，我就记得他喜欢喝什么茶，后来每次来都找我。”
李乐点点头，“这就是了。
说穿了不值钱，就是多留个心。
但记住，别越过那条线。
有些事，可以做，有些话，可以说，但有些界限，不能跨。
你是来上班的，不是来谈恋爱的。”
“都知道这行吃青春饭，但青春饭也能吃出点花样。
攒点钱，学点东西，或者有点心眼，听听客人聊天里的机会。
别真就把自己当个酒杯，喝空了就扔。
多观察，哪些客人是真有料，哪些是吹牛，哪些可以稍微交心，哪些要敬而远之。
脑子里，得有个账本。”
他忽然笑了笑，那笑容里有点说不清道不明的东西。
“别觉得我在这说教。
哪行哪业，说到底，都是人与人打交道。
把和人打交道这门学问琢磨透了，哪怕以后不干这个，去哪行都能用上。”
包间里彻底安静下来。
只剩下背景音乐还在不知疲倦地流淌，一首缠绵的情歌，此刻却成了突兀的伴奏。
张凤鸾张着嘴，忘了合上。
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