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第1909章 娱乐业客户营销心理学暨从业人员业务能力提升理论培训(第5页)

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小雅各布的眼睛里充满了困惑,他大概听懂了七八成,但完全无法理解事情是如何从“单身派对狂欢”

滑向“夜场从业人员职业培训”

的。

曹尚挠着头,梁灿一脸“我是谁我在哪”

成子低着头,手指无意识地抠着沙发缝。

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而那帮演员姑娘,神色却各异。

有的眼神发亮,有的微微皱着眉,有的在仔细咀嚼李乐的话。

还有个姑娘,抬起了眼,目光落在李乐脸上,带着审视和探究。

“哥,”

一个之前比较活跃、穿着亮片裙的姑娘大着胆子问,“那……怎么判断客人是不是真有实力啊?有些人穿得光鲜,开好车,可最后结账抠抠搜搜。”

“看细节。”

李乐似乎很乐意解答,“真有钱的,往往不在意炫耀。

他手上的表,可能是你看不懂的牌子,但质感不一样。

他抽烟,不一定是中华,但烟盒可能很特别。

这些还是回到刚才那个,提升个人素质和眼界,见过好东西才知道什么是好东西。”

“有人不咋呼,但偶尔提到的人名、地名,是有分量的。

还有,真正有实力的,对服务人员往往更客气,因为他不需要靠为难你来证明自己。

反而那些半桶水,最容易咋呼,最爱挑刺,也最计较。”

“那要是客人聊的东西,我们真的完全不懂,接不上话怎么办?”

又有姑娘问。

“那就当好听众。”

李乐说,“适时表现出好奇和崇拜,问一两个简单的问题,引导他多说。

大部分人都有表达欲,你只需要倾听和适当反馈。

记住,有时候,倾听比夸夸其谈更有力量。

但别不懂装懂,那最容易露怯。”

“那……怎么才能让客人记住我,下次还找我?”

李乐想了想,“除了刚才说的那些,还有一点——让自己有点不一样的东西。”

“比如?”

“比如,”

李乐指了指这姑娘身上的衣服,“你这身打扮,挺精致,但也挺……普通。

十个姑娘里有八个这么穿。

你能不能换个风格?比如学点东西,看点书,聊起某个话题你能接上几句。

客人来这儿,见的都是差不多的姑娘,你要是能让他觉得你不一样,他就记住你了。”

他看向边上的短发姑娘,“比如你,你这身打扮,像学生。

那就把学生的人设立住。

别装成熟,别装风情,就做你自己。

干净,清爽,说话带点腼腆。

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