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§6 广告提供的不是产品而是服务(第5页)

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所有的东西都是在认可以后才得以销售。

几乎所有销售产品都可以退还。

所有的良好销售技巧,不论是写在纸上还是个人运用的,都是基于一些吸引人的服务。

好的销售员想方设法让自己的诉求被人容易接受。

一个人说:“把钱寄付给我,如果产品不满意我将退还全款。”

另一个人说:“不用给钱,我将产品寄付给您试用,您想要就再订货,不想要就退还给我们。”

我经常通过邮购方式购买书籍。

在某些杂志上,几乎每一期我都会看到一些我可能想买的书籍介绍。

广告不会说,“把钱寄过来。”

如果他们真是这么说,那我就基本不会购买了。

因为我的支票簿放在办公室里,到第二天,我会因为各种各样的原因忘记购买那本要买的书。

但是他们会提出先把书寄来让我看看,只要我把优惠券寄过去就行。

于是我会立即撕下优惠券,放入口袋,第二天早上就邮过去。

我从事广告业的早期,这些销售技巧都还很新颖。

我相信我是第一批采用这些方式的人。

毫无疑问,很多技巧都是我的原创。

即使在零售店广告里,我都从来没有试图去卖任何产品。

我总是提供一个新的优惠,这些优惠包括服务、利润、满足感和礼物,而不是我自己的任何欲求。

挨家挨户的上门推销也必须应用这些原则,否则销售极其有限。

邮购广告商也是如此,因为这样做的结果有目共睹。

但是这样做的结果不是那么清楚时,广告商在推销过程中却经常忽视这些原则。

到处都是只顾呼喊着自己名字的广告商。

他们说:“购买我们的品牌,确保能买到正品。”

他们的欲求很明显,那就是某些自私的欲望。

这种广告方式可能在某种程度上起作用,但它带来的收益永远不可能像那些看起来无私的诉求那样。

但是斯威夫特公司拒绝给予任何东西,我从来就不能用他们的产品做样品。

我们做过羊毛香皂、清洁剂、早餐香肠、火腿、培根和人造黄油的广告,并且也做得相当成功。

但是我渐渐意识到在他们的限制下,真正的成功是不可能达成的。

这些年让我越来越确信自己的这一观点。

食品加工公司有许多产品线都可以用来做广告以获得利润,但是除了卡达希荷兰清洁剂公司之外,我从来没有听说过哪家食品加工公司在广告上取得成功。

这是有特殊原因的,他们的广告机会都是因为自私而丢失了。

他们一直怀有一个想法,那就是商业就是一场战斗,推销要靠“武力”

,击败竞争对手需要靠更低的价格。

这些想法现在已经得到改变,但是还是不足以让一个食品加工商变成一家广告商。

换句话说,相对于行业的丰富机会,我所知道的任何食品加工商所取得的广告成功都不够充分。

在饲养场的日子,我几乎所有的销售构想都被视作禁忌。

我发现我必须从这些限制中逃离出去,以实现我的理想,于是我开始了新的探索。

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